1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Soltimos Murentex verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und fair behandelt.

Rückerstattungen sind grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn möglich, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde. Diese Regelung gilt für alle unsere saisonalen Kochkurse und Kreativitätsprogramme.

2 Berechtigung zur Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung (100%): Stornierung mindestens 7 Tage vor Kursbeginn oder bei Kursausfall durch Soltimos Murentex. Teilnehmer erhalten den vollständigen Kursbetrag zurückerstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 Euro.

Teilweise Rückerstattung (75%): Stornierung 3-6 Tage vor Kursbeginn oder bei nachweisbaren medizinischen Gründen. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der entsprechenden Nachweise.

Teilweise Rückerstattung (50%): Stornierung 1-2 Tage vor Kursbeginn oder bei unvorhergesehenen familiären Notfällen mit entsprechenden Belegen.

3 Rückerstattungsprozess

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Kreditkarten- und PayPal-Rückerstattungen: 7-10 Werktage nach Genehmigung. Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug mit der Bezeichnung "SOLTIMOS REFUND".

Banküberweisungen: 10-14 Werktage nach Genehmigung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bankdaten aktuell sind.

Bei Ratenzahlungen werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend der Rückerstattungsquote erstattet. Noch offene Raten werden automatisch storniert.

5 Sonderfälle und Ausnahmen

Technische Probleme: Falls technische Schwierigkeiten Ihre Teilnahme an Online-Kursen verhindern und nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden können, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Kurswechsel an.

Unzufriedenheit mit Kursinhalten: Innerhalb der ersten 7 Tage können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn der Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht. Eine kurze Begründung ist erforderlich.

Gesundheitliche Gründe: Bei längerfristigen gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, bieten wir flexible Lösungen wie Kurspausen oder Gutschriften für spätere Termine an.